Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel van HiOnlink en op bestellingen van fysieke producten, waaronder elektronica, computerapparatuur en accessoires voor slimme apparaten en netwerkverbindingen. Lees deze voorwaarden en de relevante productinformatie, het verzendbeleid en het retourbeleid voordat u een bestelling plaatst.
Bij het gebruik van de website en het plaatsen van een bestelling wordt van u verwacht dat u de toepasselijke regels in acht neemt. Deze voorwaarden beperken geen dwingende rechten die u als consument op grond van het toepasselijke recht heeft.
Account en klantgegevens
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, zoals uw naam, contactgegevens en afleveradres. Geef wijzigingen die gevolgen kunnen hebben voor een lopende bestelling zo snel mogelijk door.
Als u een account aanmaakt, dient u uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en niet met onbevoegden te delen. Neem bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik contact met ons op, zodat passende maatregelen kunnen worden besproken. Of u zonder account kunt bestellen, blijkt uit de beschikbare mogelijkheden tijdens het afrekenen.
Productinformatie en bestellingen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en beschikbaarheidsinformatie correct en actueel te houden. Kleuren en weergaven kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
Controleer vóór het bestellen of het product geschikt is voor uw beoogde gebruik, met name wat betreft aansluitingen, afmetingen, ondersteunde protocollen en compatibiliteit met andere apparatuur. Neem bij twijfel contact met ons op; deze controle vervangt niet onze verplichting om juiste productinformatie te verstrekken.
Controleer ook de inhoud van uw winkelwagen en uw gegevens voordat u de bestelling verzendt. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging. Een automatische ontvangstbevestiging geeft aan dat uw bestelling is ontvangen; of daarmee ook de overeenkomst tot stand komt, volgt uit de informatie tijdens het bestelproces en de inhoud van de bevestiging.
Als een product onverwacht niet beschikbaar is, een bestelling niet kan worden uitgevoerd of sprake is van een kennelijke fout in de productinformatie of prijs, nemen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met u op. Wij bespreken dan een passende oplossing. Wij wijzigen geen wezenlijke onderdelen van een overeengekomen bestelling zonder uw instemming.
Een bestelling kan uitsluitend op redelijke gronden en met inachtneming van het toepasselijke recht worden geweigerd of geannuleerd, bijvoorbeeld wanneer levering niet mogelijk blijkt, betaling uitblijft of er concrete aanwijzingen voor fraude zijn. Wij informeren u hierover. Bedragen die zijn betaald voor producten die niet worden geleverd, worden overeenkomstig het toepasselijke recht terugbetaald.
Prijzen en betaling
De productprijzen en eventuele toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere kosten worden op de website en tijdens het afrekenen vermeld. Controleer het totaalbedrag voordat u bestelt. Eventuele kosten die niet vooraf redelijkerwijs kunnen worden berekend, moeten vóór het bestellen duidelijk worden toegelicht.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden en de geldigheidsduur die bij de betreffende actie worden vermeld. Prijswijzigingen voor toekomstige bestellingen veranderen niet zonder meer de prijs van een reeds gesloten overeenkomst.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. U dient bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Als een betaling niet wordt voltooid of wordt geweigerd, kan de verwerking van de bestelling worden uitgesteld. Waar nodig informeren wij u over de vervolgstappen.
Levering
Wij leveren binnen Europa, aan de daarvoor beschikbare landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK). De beschikbare bestemmingen en de bijbehorende leveringsvoorwaarden staan in ons verzendbeleid en worden, waar van toepassing, tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor de verzendwijze, eventuele verzendkosten en verwachte levertijd geldt de informatie in het verzendbeleid en bij uw bestelling. Genoemde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is overeengekomen. Bij een relevante vertraging informeren wij u zodra wij daarvan op de hoogte zijn.
Zorg ervoor dat het afleveradres juist en volledig is. Neem bij een onjuist adres, een beschadigd pakket of een ontbrekende levering zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen zoeken. Uw wettelijke rechten bij verlies, beschadiging of te late levering blijven van toepassing.
Retourneren en terugbetaling
Raadpleeg ons retourbeleid voor de procedure en de toepasselijke voorwaarden voor retourneren, herroeping, omruilen en terugbetaling. Daar vindt u, voor zover van toepassing, informatie over termijnen, de wijze van aanmelden en eventuele retourkosten. Deze voorwaarden voegen daar geen afwijkende termijnen of kostenregels aan toe.
Wanneer u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangt, kunt u contact met ons opnemen om dit te laten beoordelen en een passende oplossing te bespreken. Een verzoek om foto’s of aanvullende informatie is bedoeld om de afhandeling te ondersteunen en beperkt uw wettelijke rechten niet.
Uw dwingende consumentenrechten, waaronder een eventueel wettelijk herroepingsrecht en uw rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven onverminderd van kracht.
Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere inhoud van de website kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van HiOnlink of van de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van de website draagt deze rechten niet aan u over.
U mag de website raadplegen en informatie bewaren voor persoonlijk gebruik en voor uw eigen bestelling. Voor ander gebruik, zoals commerciële herpublicatie of verspreiding van beschermd materiaal, is toestemming van de rechthebbende nodig, tenzij het toepasselijke recht dat gebruik toestaat. Merken en materialen van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Aansprakelijkheid
Wij betrachten redelijke zorg bij het aanbieden van de website en het uitvoeren van bestellingen. De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud of technische storingen. Wij proberen problemen binnen redelijke mogelijkheden te verhelpen.
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Voor zover dat recht dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit gebruik van een product in strijd met de verstrekte instructies of uit ongeoorloofde wijzigingen door de gebruiker. Dit geldt niet voor zover de schade ook aan ons kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Ook uw recht op een deugdelijk product en op wettelijke rechtsmiddelen blijft behouden.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen van vervoer, natuurrampen of ingrijpende storingen in infrastructuur, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. In dat geval informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en proberen wij de hinder te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis geeft ons niet zonder meer het recht om verplichtingen onbeperkt uit te stellen of uw betaling te behouden zonder te leveren. Uw rechten bij vertraging of niet-nakoming worden bepaald door het toepasselijke recht.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op en vermeld de relevante gegevens, zoals uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij proberen samen met u tot een redelijke oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten die daaronder vallen, is het toepasselijke recht van toepassing. Als onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de geschillenprocedures en bevoegde instanties die volgens dat recht voor u beschikbaar zijn. Deze voorwaarden beperken uw toegang tot wettelijke rechtsmiddelen niet.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in toepasselijke regels. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en geldt voor toekomstige bestellingen vanaf de bekendmaking.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, levering of een retour kunt u contact opnemen met HiOnlink via onze contactpagina: https://hi-onlink.com/contact-us/.
