Toepassingsgebied
Dit privacybeleid beschrijft hoe HiOnlink persoonsgegevens verwerkt in verband met onze webshop voor elektronica, computerapparatuur en accessoires voor slimme woningen en digitale verbindingen. Het beleid geldt wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt of bestelt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
Dit beleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door HiOnlink. Wanneer u gebruikmaakt van een externe dienst of een website van een derde bezoekt, kan die partij een eigen privacybeleid hanteren.
Welke gegevens wij verwerken
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt. Het kan gaan om:
- Naam en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en, indien nodig voor uw bestelling of levering, telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: zoals bestelde producten, orderbedragen, de gekozen bezorgmethode en informatie over retouren, terugbetalingen of garantievragen.
- Betalingsgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken of te controleren, zoals de betaalstatus en een transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij ontvangen, hangt af van de gekozen betaalmethode en de betrokken betaaldienst.
- Accountgegevens: als u een account aanmaakt, de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren en uw bestellingen toegankelijk te maken.
- Communicatie: de inhoud van uw berichten en de informatie die u verstrekt wanneer u een vraag stelt of ondersteuning aanvraagt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte functies en diensten kunnen bijvoorbeeld uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gegevens over websitegebruik worden verwerkt.
Geef bij contact met ons alleen informatie door die relevant is voor uw vraag. Stuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens mee. Als gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling te verwerken of een vraag te beantwoorden, kan het ontbreken daarvan betekenen dat wij die dienst niet of niet volledig kunnen leveren.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de volgende doeleinden:
- Het aannemen, bevestigen en uitvoeren van bestellingen.
- Het afstemmen van betalingen, verzending, bezorging, retouren en terugbetalingen.
- Het aanmaken en beheren van een account, wanneer u daarvoor kiest.
- Het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice.
- Het laten functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
- Het signaleren en beperken van fraude, misbruik en ongeoorloofde toegang.
- Het begrijpen en verbeteren van de gebruikservaring, voor zover de gebruikte diensten en uw toepasselijke privacykeuzes dit toelaten.
- Het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen en het behandelen van geschillen of rechtsvorderingen.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist, baseren wij de verwerking op een geldige rechtsgrond. Afhankelijk van het doel kan dit de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang zijn, zoals een veilige en goed werkende webshop. Bij een gerechtvaardigd belang houden wij rekening met uw belangen en privacyrechten. Als toestemming vereist is, vragen wij deze voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Deze kunnen nodig zijn om functies zoals een winkelmandje, inloggen of het onthouden van voorkeuren mogelijk te maken. Afhankelijk van de daadwerkelijk ingeschakelde diensten kunnen daarnaast technologieën worden gebruikt om het gebruik van de website te begrijpen en de werking ervan te verbeteren.
Voor cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, vragen wij vooraf om toestemming. Via uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren. Als de website opties voor cookievoorkeuren aanbiedt, kunt u die ook gebruiken om uw keuzes te beheren of te wijzigen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webshop minder goed werken.
Delen van persoonsgegevens
Voor het uitvoeren van bestellingen en het aanbieden van onze diensten kan het nodig zijn om relevante persoonsgegevens te delen met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor verzending, bezorging en retourafhandeling.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de website.
- Analysedienstverleners: indien dergelijke diensten worden gebruikt en voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving en uw privacykeuzes is toegestaan.
- Adviseurs of bevoegde instanties: wanneer dit noodzakelijk is om wettelijke verplichtingen na te komen of rechten te beschermen bij een geschil.
Wij beperken de gegevens die wij delen tot wat nodig is voor het betreffende doel. Waar vereist maken wij afspraken met dienstverleners over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van persoonsgegevens. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor hun eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten het land waar u woont, mogelijk ook buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit gebeurt, moeten de toepasselijke regels voor internationale doorgifte worden nageleefd. Waar nodig worden passende waarborgen toegepast, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, of wordt gebruikgemaakt van een andere wettelijk toegestane grondslag voor doorgifte.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van uw bestelling, eventuele retouren of garantievragen, het beheren van uw account, het oplossen van geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
De bewaartermijn kan per soort gegeven en verwerkingsdoel verschillen. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze langer te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw woonplaats kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen omvatten:
- Inzage krijgen in uw persoonsgegevens en informatie over de verwerking daarvan.
- Onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
- Verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en, waar van toepassing, laten overdragen aan een andere partij.
- Uw toestemming intrekken wanneer een verwerking daarop is gebaseerd. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. Zo kunnen wij bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of voor de behandeling van een rechtsvordering. Om uw verzoek veilig af te handelen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
U kunt een verzoek indienen via de contactpagina hieronder. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld in het land waar u woont of werkt.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de persoonsgegevens en de risico’s van de verwerking. Deze maatregelen zijn gericht op bescherming tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking. Geen enkele website, opslagmethode of gegevensoverdracht via internet kan echter volledige veiligheid garanderen.
Als u een account gebruikt, kies dan een sterk en uniek wachtwoord en houd uw inloggegevens vertrouwelijk.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke regelgeving verandert. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen geven wij, waar wettelijk vereist, aanvullende informatie en vragen wij opnieuw om toestemming als dat nodig is.
Contact opnemen
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met HiOnlink via https://hi-onlink.com/contact-us/.
